Versand
Die Lieferung deiner Bestellung erfolgt gegen Vorauszahlung oder unter Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Bezahlung der Ware. Sobald die Ware zum Versand bereitgestellt ist, geht die Gefahr auf dich über, auch wenn eine Frachtpauschale vereinbart wurde.

Versandgebiet
Wir liefern nur innerhalb der Schweiz.

Versandkosten
Für Porto und Versand innerhalb der Schweiz wird ein Unkostenbeitrag von CHF 10 erhoben. Ab einem Bestellwert von CHF 150 ist der Versand kostenlos.

Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlung bei der swissporarena events ag. Bei kundenspezifischen Bestellungen (z.B. personalisierte Trikots) kann es länger dauern. Diese Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Solltest du deine Lieferung nicht innerhalb dieser Frist erhalten, setze uns bitte eine angemessene Nachfrist von mindestens 20 Tagen zur Erfüllung.

Rückgabe & Umtausch
Die Versandkosten für Retouren gehen zu deinen Lasten.

Kein Rückgabe- und Umtauschrecht besteht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z.B. Trikot-Bedruckung).
• Waren in versiegelten Verpackungen, die geöffnet wurden (z.B. versiegelte Bücher).
• Waren, die bereits gewaschen, getragen oder in anderer Weise verwendet wurden.
• Hygiene-Artikeln oder Esswaren.
• Preisreduzierten und entsprechend gekennzeichneten Waren.
• Waren, die im Onlineshop ausdrücklich von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Rückgaberecht
Unter Ausnahme der oben genannten Fälle kannst du Waren innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rückgabe muss mit einer Kopie der Kaufquittung erfolgen. Die Porto- und Versandkosten der Rücksendung trägst du. Nach Eintreffen der retournierten Ware bei uns wird der Kaufpreis rückerstattet oder ein Warengutschein im Wert der retournierten Ware ausgestellt.

Rücksendeadresse
swissporarena events ag
Fanshop
Horwerstrasse 91
Postfach 2718
CH-6002 Luzern

Mängel
Alle Mängel müssen umgehend nach Erhalt der Ware oder – wenn der Mangel nicht sofort feststellbar ist – nach dessen Feststellung schriftlich per E-Mail an fanshop@fcl.ch oder über das Kontaktformular gemeldet werden. Bei nicht rechtzeitiger oder ordnungsgemässer Rüge sind Ansprüche aus Mängelhaftung ausgeschlossen. Nach Ablauf eines Jahres seit Abschluss des Kaufvertrages ist jegliche Gewährleistung wegen Mängeln ausgeschlossen.

Bei rechtzeitig gerügten Mängeln hast du die Wahl, ob wir den Mangel beseitigen oder durch Lieferung neuer Ware nacherfüllen sollen, es sei denn, die Ware ist nicht mehr lieferbar oder die Nacherfüllung ist für uns mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden. In diesen Fällen kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.